Отзывы наших клиентов
|
Евгения
11:51 16.12.2024
|
Добрый день! Вчера (15.12.2024) посетили Ваше кафе (ходим уже лет 15 и очень любим, у вас очень вкусная пицца). К сожалению, уровень обслуживания постоянно снижается - два последних посещения оставили неприятный осадок. Теперь по пунктам: 1 . При входе в зал никто не приветствует и не предлагает пройти и занять столик. 2. Официантка без бейджа, не улыбается, не представляется, не увидела, что на столе нет салфеток и стол не очень хорошо протерт после предыдущих клиентов. 3. Пиццу теперь достаточно долго ждать, об этом предупредили, принесли раньше обозначенного времени, вкусная. Кухне респект. 4. В зале холодно (опять же в приличных местах об этом предупреждают и пледы дают), но пледов нет, и кондиционер при этом работал. 5. Пиццу съели. Чай ждали еще минут десять после подачи чашек, причем с одним десертом вместо 2-х (одинаковых), второй принесли еще через 10 минут, даже не извинились, при подаче первого десерта не предупредили о задержке блюда. В результате время на перекусить растянулось как на целый ужин, и сложилось ощущение, что тебе здесь никто не рад. Из маленькой Италии так можно в маленький Совок в превратиться. Вы пишете в ответе на предыдущий негативный отзыв, что это "косяк", но похоже, что уже система. Итог - чаевые (первый раз за все время) не захотелось оставить. Не стала бы писать, если бы зашивались при полной посадке, но по факту - ползала было. |
| Pronto PIZZA e PASTA | Здравствуйте, Евгения! Эх, грусть-печаль сплошная с этими новыми временами). Жизнь меняется, а мы за ней не поспеваем. Роботов бы уже надо, которые улыбаются и ножом очень быстро делают нарезку, так нет их в продаже, уже узнавали(. А не роботы могут не улыбаться, не носить бейджи, не предлагать пледы, не встречать гостей, не смотреть в зал и вообще, иногда им всё по фигу(. И их очень мало в нашем мире. И они очень для нас ценные и дорогие, не можем мы с ними расстаться. Пока. Но уже составлен список из этих замечаний, определена стоимость "общения с телефоном, а не наблюдения за залом и т.п.", в ближайшее время это будет воплощено в реальность. До этого были попытки воздействия на здравый смысл, сознательность, понимание (и прочие умные слова(). Очень хочется верить, что это поможет. Иначе же, будем искать замену тем, кто не захочет или не сможет измениться. Крест на нас пока не ставьте, шанс не превратиться в совсем уж советскую столовую пока есть). Удачи Вам! И простите, что так получилось. Нам ужасно стыдно(! |
|
Егор
22:01 07.11.2024
|
Часто бываю в вашем кафе. Спасибо за вкусности и уютную атмосферу!) Всегда ухожу с хорошим настроением. Всем рекомендую. Желаю вам удачи и процветания! |
| Pronto PIZZA e PASTA | Спасибо Вам за теплые слова, нам очень и очень приятно! Удачи)! |
|
Тураева Владлена
11:16 13.10.2024
|
12.10 около 13-00 купила пиццу в вашем ресторане на Ижорской 4. Выражение лица официантки меня сразу смутило( брюнетка с длинными волосами), да я ехала с дачи и была не при параде, но это не повод пренебрежительно относиться к клиентам. Согласны? Я часто покупаю у вас пиццу и мне они разу не предложили зарегистрироваться для карты лояльности. Тоже интересно! Но это всё мелочи : первый раз, ни я, ни мой сын не смогли съесть шедевр( брала половинками мясную/и с морепродуктами), говядина сверху была сильно заверена, что говорит о возрасте мясной половинки, тесто - резиновое. От вашего заведения Я живу в 5-ти минутах, так что донесла быстро. Очень жаль, что не держите качество, всегда было вполне прилично. А официантке отдельный респект. С нетерпением жду обратную связь. Она не представилась и бэйдж я не увидела, коробку с пиццей мне поставили на стол и ушли. |
| Pronto PIZZA e PASTA | Здравствуйте, Владлена! Очень сожалеем, что поздно увидели ваш отзыв и только сейчас отвечаем. Да, косяки у нас случаются, и мы с ними постоянно боремся. Давайте, мы попробуем исправиться. Приходите, скажите Ваще имя и сошлитесь на отзыв и наше обещание исправиться. В этот раз мы попробуем мясную половинку взять самую свежую, не заветренную). С официантами беседы провели, надеемся все всё поняли. Так то мы хорошие)! Удачи! |
|
Татьяна
15:46 10.10.2023
|
Замечательное кафе с отличной кухней !!! Пиццы |
| Pronto PIZZA e PASTA | Спасибо! |
|
Болталова Анна
16:22 19.08.2023
|
Уютное кафе рядом с домом |
| Pronto PIZZA e PASTA | Спасибо!) |
|
Дмитрий
21:07 08.08.2023
|
замечательное семейное кафе |
| Pronto PIZZA e PASTA | Спасибо!) |
|
Ирина
09:30 21.07.2023
|
очень вкусная пицца |
| Pronto PIZZA e PASTA | Спасибо!) |
|
Александр
18:33 01.07.2023
|
Отмечали день рождения друга. Уютная обстановка, вкусная пицца. Обязательно ещё посетим это место. |
| Pronto PIZZA e PASTA | Спасибо!) |
|
Екатерина
09:05 03.06.2023
|
Были с семьёй в первые, нам предложили детское меню, но в нём нет пиццы, а в основном меню не смогли найти пиццу, которая подошла бы детям и была бы не острая. Заказали наггетсы, но потом выяснилось, что их нет, осталась только картошка фри. Перезаказали. Всё было вкусно, но когда принесли счёт, я торопилась и не обратила внимания, что в счете указаны наггетсы, а не картошка. Я только через два дня увидела замену, когда анализировала чек. Разочаровало. Хотелось прийти снова к вам, а теперь сомневаюсь. |
| Pronto PIZZA e PASTA | Здравствуйте! Разобрались, наказали, Вам перезвонили, спасибо, что написали!!!) Ждём!) |
|
Глеб
16:09 13.05.2023
|
Пицца очень вкусная, обслуживание на высоком уровне, обязательно приду ещё раз и уже с друзьями |
| Pronto PIZZA e PASTA | Спасибо большое!) |